Chính sách bảo hành

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều kiện và phạm vi bảo hành:
Các sản phẩm được bảo hành đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và không thuộc 1 trong những điều kiện loại trừ được liệt kê ở khoản 2.
  • Đáp ứng điều kiện bảo hành của hãng (lỗi phát sinh do sản xuất).
  • Sản phẩm còn tem nguyên vẹn, không rách rời, chắp vá.

2. Điều kiện từ chối bảo hành:

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:

  • Sản phẩm không có tem bảo hành của WINNET (retienloi.com) 
  • Có hiện tượng tự ý sửa chữa, thay thế.
  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào, đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt và nhiệt độ cao…
  • Sản phẩm bị hỏng do dùng sai điện thế chỉ định.
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ…
  • Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản cung cấp gây ra hư hỏng.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi nơi khác.
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.

3. Thời gian trả bảo hành:

Thời gian bảo hành được tính từ lúc retienloi.com nhận được sản phẩm và kết thúc bằng lúc gọi khách hàng tới nhận (hoặc dấu bưu điện nếu là chuyển phát nhanh)

Thời gian bảo hành sẽ không vượt quá 15 ngày làm việc.

Các trường hợp đặc biệt phức tạp cần nhiều hơn thời gian dự kiến sẽ được retienloi.com thông báo và xác nhận lại thời gian trả bảo hành cho khách hàng.

II. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN HÀNG BẢO HÀNH VÀ SỬA CHỮA DỊCH VỤ

1. Đối với khách hàng mang sản phẩm tới trực tiếp retienloi.com:

  • Bảo hành: Khách hàng không cần phải chịu bất kỳ khoản phí bảo hành nào phát sinh.
  • Dịch vụ: chỉ trả chi phí dịch vụ (đã báo giá trước) và không kèm theo phí phát sinh nào khác.

2. Đối với trường hợp khách gửi bảo hành qua dịch vụ chuyển phát:

  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển phát sinh cả 2 chiều.
  • Trong trường hợp khách chuyển hàng ngoại tỉnh, khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi nhận lại thiết bị sau khi bảo hành, công ty chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh với hình thức người nhận trả phí.


Mọi ý kiến đóng góp mong được quý khách chia sẻ tại email: lienhe@retienloi.com

Quảng cáo Lề trái
QC Lề phải
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây